Información para clientes y contactos
Política de tratamiento de datos personales
Explicamos qué información recibe WS Inmobiliaria al atender consultas inmobiliarias, para qué se utiliza y cómo puedes solicitar acceso, corrección o eliminación.
Vigente desde el 16 de octubre de 2026.
1. Responsable y contacto
- Responsable
- Walter Solano · WS Inmobiliaria
- Domicilio
- Barranquilla, Atlántico, Colombia
- Dirección
- Cra 10 -135 - 170, Barranquilla
- Correo para privacidad
- andfe178@gmail.com
- Teléfono y WhatsApp
- +57 300 499 8485
Walter Solano atiende las peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales por los medios anteriores.
2. Datos tratados y origen
Cuando una persona escribe a @waltersolano.inmobiliario, la integración autorizada recibe el identificador de su cuenta, el texto del mensaje y la fecha de envío. El CRM puede registrar además el nombre, teléfono, interés en inmuebles, presupuesto, notas de atención, respuestas y citas que la persona proporcione o que el equipo incorpore durante la gestión comercial.
La integración actual de Instagram procesa mensajes de texto. No está configurada para importar comentarios, archivos multimedia ni listas de seguidores.
3. Finalidades
- Responder consultas sobre inmuebles, disponibilidad y visitas.
- Dar seguimiento a las conversaciones, solicitudes y citas iniciadas por los interesados.
- Mantener un historial para evitar respuestas duplicadas y permitir que el equipo continúe la atención.
- Proteger la cuenta y el servicio, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales.
Los datos de contacto no se usarán para campañas ajenas a la consulta sin la autorización que corresponda. Si se habilitan nuevas finalidades o canales, esta política y los avisos de privacidad se actualizarán.
4. Acceso y proveedores
El personal autorizado de WS Inmobiliaria puede consultar los datos necesarios para atender la solicitud. Instagram/Meta transporta las conversaciones; Netlify aloja el sitio y sus funciones; Supabase almacena los registros del CRM. Estos proveedores pueden tratar información desde otros países conforme a sus servicios y a las reglas aplicables.
La agente automática del CRM permanece desactivada para este canal. Si Walter Solano decide activarla, el texto de la consulta, con correos y números detectables sustituidos, puede enviarse a OpenAI para clasificar la intención. Esa sustitución no garantiza eliminar cualquier dato personal escrito libremente; por ello debe informarse al usuario antes de activar ese uso.
WS Inmobiliaria no vende los datos de los contactos.
5. Seguridad y conservación
El acceso al CRM requiere autenticación y permisos por espacio de trabajo. Los tokens de conexión se guardan cifrados, la comunicación usa HTTPS y el webhook verifica la firma de Meta.
La base de datos permanecerá vigente mientras Walter Solano opere WS Inmobiliaria y necesite atender las finalidades descritas. Cada registro se conserva durante el tiempo necesario para la atención y las obligaciones legales aplicables; se revisará y suprimirá cuando deje de ser necesario o ante una solicitud de eliminación procedente. Actualmente la supresión se tramita de forma manual, no mediante una eliminación automática por plazo fijo.
6. Derechos y solicitudes
Como titular puedes conocer, consultar, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización cuando aplique; solicitar la supresión o revocar la autorización en los casos permitidos; y presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante el responsable.
Escribe a andfe178@gmail.com con el asunto «Datos personales» o usa el WhatsApp de contacto. Indica tu nombre, la cuenta de Instagram o medio desde el que escribiste y qué deseas consultar, corregir o eliminar. Podemos solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificar la titularidad, sin pedir contraseñas.
Las consultas se responderán en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, con las ampliaciones y excepciones previstas por la Ley 1581 de 2012. Para la supresión, consulta los pasos detallados.
7. Cambios de esta política
Las modificaciones se publicarán en esta misma URL con su fecha de vigencia. Los cambios sustanciales sobre el responsable o las finalidades se comunicarán a los titulares cuando corresponda.