Control de tus datos
Cómo solicitar la eliminación de datos
Puedes pedir que eliminemos los datos personales asociados a tus conversaciones y registros del CRM de WS Inmobiliaria.
Vigente desde el 16 de octubre de 2026.
Pasos para solicitarla
- Envía un correo a andfe178@gmail.com con el asunto «Eliminación de datos personales» o escribe al WhatsApp +57 300 499 8485.
- Indica tu nombre, tu usuario de Instagram o el canal por el que nos contactaste y qué datos deseas eliminar. No envíes contraseñas ni códigos de acceso.
- Walter Solano confirmará la recepción y, si hace falta, pedirá solo la información necesaria para verificar que la cuenta o el registro te pertenece.
- Se revisará la solicitud y se eliminarán del CRM los datos que corresponda suprimir. Si alguna obligación legal exige conservar parte de la información, se explicará el motivo.
La eliminación de la copia guardada por WS Inmobiliaria no borra automáticamente las conversaciones que Instagram/Meta mantiene en sus propios servicios. Para gestionar esa copia, usa los controles de Instagram.
Plazo y otras solicitudes
La solicitud de eliminación se tramita como reclamo conforme a la Ley 1581 de 2012: respuesta en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción, con las ampliaciones legales cuando procedan. También puedes pedir acceso, actualización o corrección de tus datos por el mismo correo o WhatsApp.
Consulta la política de tratamiento de datos personales para conocer las finalidades, proveedores y derechos aplicables.